2017.10.23

台風の影響による出荷・配送遅延のお知らせ

【配達遅延につきまして】
台風の影響により配達遅延が生じております。
つきましては
商品名に【あす楽】または【あすつく】※その他当日出荷表記がございましても
ご対応出来ない可能性がございます。
また、日時指定をされているお客さま方々にも大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
予めご了承・ご理解ほどよろしくお願い申し上げます。
2017.9.15

台風の影響による出荷・配送遅延のお知らせ

【配達遅延につきまして】
台風の影響により配達遅延が生じております。
つきましては
商品名に【あす楽】または【あすつく】表記がございましても
ご対応出来ない可能性がございます。
また、日時指定をされているお客さま方々にも大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
予めご了承・ご理解ほどよろしくお願い申し上げます。
2017.8.7

台風の影響による出荷・配送遅延のお知らせ

【出荷遅延につきまして】
台風の影響により本日の弊社出荷予定に遅延が生じております。
つきましては
商品名に【あす楽】または【あすつく】表記がございましても
ご対応出来なくなっております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【台風の影響による配送遅延のお詫び】
台風の影響による配送遅延の可能性がございます。
日時指定をされているお客さま方々には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
2017.8.2

夏季休業のお知らせ

お客様各位

平素より腕時計本舗をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
夏季休業に伴い、誠に勝手ながら以下の期間を出荷停止とさせていただきます。
8月11日(金) お休み
8月12日(土) お休み
8月13日(日) お休み
8月14日(月) お休み
8月15日(火) お休み
8月16日(水)から 通常営業


弊社在庫表記につきましてはメーカー・仕入先在庫も含まれており
上記期間中前後は各メーカー・仕入先休業日がございます為、
商品のご用意にお時間を頂く為お届けのご希望に添えない可能性がございます。

※期間中もご注文は24時間受け付けております。
また、期間中のご注文に関しましては、配達日をご指定いただきましても、ご希望に添えない可能性がございます。
8月16日(水)より順次発送となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
期間中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
2017.4.18

GW中の営業につきまして

お客様各位

平素より腕時計本舗をご愛顧頂き有難うございます。
誠に勝手ではございますが、当店はゴールデンウィーク期間にお休みを頂きます。
お休み前・お休み中に頂きましたご注文につきましては、翌営業日より順次発送の手配をさせて頂きます。

また、当店の在庫表記につきましては、仕入先の在庫も含まれております。
ゴールデンウィーク前後は各仕入先にも休業日がございます為、
商品のご用意に通常よりお時間が掛かってしまうことがあります。

誠に勝手ではございますが、通常よりも出荷に時間を要する事をご了承のうえ、ご注文頂きたくお願い申し上げます。

4月28日(金)まで 通常営業
4月29日(土) お休み
4月30日(日) お休み
5月1日(月) 通常営業
5月2日(火) 通常営業
5月3日(水) お休み
5月4日(木) お休み
5月5日(金) お休み
5月6日(土) お休み
5月7日(日) お休み
5月8日(月)から 通常営業

お休み期間中のお問合わせに関しましては、お休み明けより順次対応をさせていただきます。
お休み明けは、サポートセンターの混雑が予想されますため、ご対応にお時間を要する場合もございます。

お客様にとりましては、ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、
こちらも併せてご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。


■荷物量の増加による配送遅延について■


ゴールデンウィーク明けに、配送物量の増加によって配送業者に配送遅延が発生してしまうことが予想されます。
その影響により、日時指定を頂いた場合も「遅延が発生してしまう」といった事例も想定しております。
当店としましては、全力でお客様のご希望通りに配送のお手配を行わせていただく所存ではございます。
しかしながら最悪の場合、お届けが遅れてしまう可能性もございますこと、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

詳しくは、佐川急便ホームページをご確認下さい。
http://www.sagawa-exp.co.jp/
2017.3.15

【重要】システム移行と会員パスワード再設定のお願い

いつも腕時計本舗をご利用いただきましてありがとうございます。

この度、腕時計本舗は新システムに移行いたしました。

2017年3月15日以前に登録されたお客様の会員情報は「パスワード」「注文履歴」を除き、新システムに移行しております。

パスワードに関しましては大変お手数をおかけいたしますが、セキュリティ強化のため、 下記の「パスワードをお忘れの場合」機能を利用し、皆様に再設定をしていただく必要がございます。
※パスワードの再設定を行わずに会員機能を利用することはできません。

パスワードをお忘れの場合(パスワード再設定)

▼パスワードの再設定手順

1.----------------------------------------------------------
パスワードをお忘れの場合(パスワード再設定)を開きます。
[メールアドレス]欄にはこれまで腕時計本舗にご登録されていたメールアドレスを入力、
[仮パスワード]には再設定用の任意の仮パスワード「英数字6桁以上30桁以内」(例:test_udedokei)を入力して[送信確定]を押してください。

2.----------------------------------------------------------
腕時計本舗より、メールアドレスに下記件名のメールが届きます。
件名:【腕時計本舗】パスワード変更のお手続き
※メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」などをご確認ください。
※メールが見つからないなど、お手続きができない場合は、お手数ですがcustomer@10keiya.jpまでお問い合わせください。

3.----------------------------------------------------------
メールのURLをクリックし、再設定画面を開きます。
手順1で設定した[メールアドレス]と[仮パスワード]を入力し、
実際に利用するパスワードを設定ください。


以上で設定は完了です。
2017.1.23

降雪の影響による集荷・配達の遅延について

提携の配送業者に配送遅延が発生しております。
つきましては、お荷物のお届けに遅延が発生してしまう場合がございます。
日時指定を頂いた場合も遅延が発生してしまったという事例も発生しております。
何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

詳しくは、佐川急便ホームページをご確認下さい。

佐川急便
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
2016.12.21

物量増加による一部地域への配送遅延につきまして

2016年12月21日(水)現在、荷物の集荷・配達において、クリスマス・年末シーズンの物量増加に伴い、各配送会社で一部地域での遅延が発生しております。
また、各配送会社共に更なる遅延・影響エリアの拡大も考えられます。

■各社の遅延状況は、以下の各社HPからご確認いただけます。

ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2016.html

佐川急便
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

日本郵便
http://www.post.japanpost.jp/notification/index.html#ancInformation
2016.12.16

年末年始休業のお知らせ

お客様各位

平素より腕時計本舗をご愛顧頂き有難うございます。
誠に勝手ではございますが、当店は12/31~1/3まで年末年始休暇を頂きます。

その為休暇前、休暇中のご注文につきましては1/4より順次発送の手配をさせて頂きます。
誠に勝手ではございますが、通常よりも出荷に時間を要する事をご了承のうえ、ご注文頂きたくお願いいたします。
(※ご注文の商品により、発送日は変動する場合がございます)
平成29年度も豊富な品揃えと価値ある価格、サービスで精進努力いたします。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
12月29日(木)まで 通常営業
12月30日(金) 出荷のみ
12月31日(土) お休み
1月1日(日) お休み
1月2日(月) お休み
1月3日(火) お休み
1月4日(水) 通常営業

2016.9.16

シルバーウィークの対応について

お客様各位
平素より腕時計本舗をご愛顧頂き有難うございます。
誠に勝手ではございますが、当店は9/17(土)より9/19(月)まで、シルバーウィーク休暇を頂きます。
それに伴い、

  • ・9/16(金)15:00以降のご注文は休暇が明け次第、順次発送のお手配をさせて頂きます。
  • ・同休日中の電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
  • ・メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、9月20日以降に順次対応させていただきます。

※休暇明けの出荷業務は混みあう事が予想されますので、通常よりも出荷に時間を要する可能性がございます。

つきましては、上記のことをご了承のうえ、ご注文頂きたくお願いいたします。
当店都合で大変恐縮ではございますが、ご理解ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。

2016.8.30

台風の影響に伴う発送遅延について

お客様各位
いつも腕時計本舗をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

台風10号の影響により商品のお届けに遅延が発生してしまう可能性がございます。
つきましては、指定日がある場合でも、商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
出荷後のお届け状況につきましては、配送業者までお問い合わせください。

大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2016.8.1

夏季休業のお知らせ

お客様各位

平素より腕時計本舗をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
夏季休業に伴い、誠に勝手ながら以下の期間を出荷停止とさせていただきます。
8月11日(木・祝) お休み
8月12日(金) 通常営業
8月13日(土) お休み
8月14日(日) お休み
8月15日(月) お休み
8月16日(火)から 通常営業


弊社在庫表記につきましてはメーカー・仕入先在庫も含まれており
上記期間中前後は各メーカー・仕入先休業日がございます為、
商品のご用意にお時間を頂く為お届けのご希望に添えない可能性がございます。

※期間中もご注文は24時間受け付けております。
また、期間中のご注文に関しましては、配達日をご指定いただきましても、ご希望に添えない可能性がございます。
8月16日(火)より順次発送となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
期間中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
2016.5.26

キャッシュバックキャンペーンの受付につきまして

お客様各位
いつも腕時計本舗をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

先日まで開催しておりましたアンケートに答えてキャッシュバックキャンペーンにつきまして、
2016年6月27日をもちましてアンケートの受付を終了させていただきます。

受付がお済みでないお客様は、アンケートフォームよりお申込をお願いいたします。

2016.5.23

サミットの開催に伴う発送遅延について

5月26日から27日に開催されます「伊勢志摩サミット」の交通規制の影響で 一部地域におきまして配送遅延が予測されております。
大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2016.4.20

GW中の営業日について

お客様各位

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
GW期間中の当店の営業日は以下の通りとなっております。

4月28日(木) 通常営業
4月29日(金) お休み
4月30日(土) お休み
5月1日(日) お休み
5月2日(月) 通常営業
5月3日(火)お休み
5月4日(水)お休み
5月5日(木)お休み
5月6日(金) 通常営業
5月7日(土) お休み
5月8日(日) お休み
5月9日(月)から 通常営業
ご注文は24時間受け付けております。
上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業により、通常より配送が遅れる可能性がございます。
ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、5月9日(月)より順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

2016.4.15

地震の影響による配送遅延のお知らせ

お客様各位
いつも腕時計本舗をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

九州地方で発生した地震の影響により九州地方全域に配達遅延の可能性がございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

また、この度の地震により亡くなられた方々に慎んでお悔やみを申し上げますとともに、被災された地域の方々に心よりお見舞いを申し上げます。

2016.1.27

降雪の影響による配送遅延について

お客様各位
いつも腕時計本舗をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、積雪などの影響を受けまして
各配送業者に配達遅延が発生してしまっております。
つきましては、指定日がある場合でも商品のお届けに
遅延が発生してしまう可能性がございます。
大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。

なお、降雪の影響による集配遅延・集配不能が発生しております。
詳しくは、公式ホームページでご確認下さいますようお願い申し上げます。

■佐川急便
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/76/

■ヤマト
http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_160118.html
2015.12.17

年末年始休業のお知らせ

お客様各位

平素より腕時計本舗をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。
12月25日(金)まで 通常営業
12月26日(土) お休み
12月27日(日) お休み
12月28日(月) 通常営業
12月29日(火) 通常営業
12月30日(水) お休み
12月31日(木) お休み
1月1日(金) お休み
1月2日(土) お休み
1月3日(日) お休み
1月4日(月)より 通常営業

※期間中もご注文は24時間受け付けております。

上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業により、通常より配送が遅れる可能性がございます。
ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、1月4日(月)より順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

2015.10.16

【重要】10/19 棚卸しのお知らせ

10月19日は棚卸となっております。午前8時以降にいただきましたご注文につきましては、
翌営業日の(土日を除く)受付となります。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

2015.9.16

シルバーウィークの対応について

お客様各位
平素より腕時計本舗をご愛顧頂き有難うございます。
誠に勝手ではございますが、当店は9/19(土)より9/23(水)まで、シルバーウィーク休暇を頂きます。
それに伴い、

  • ・9/18(金)15:00以降のご注文は休暇が明け次第、順次発送のお手配をさせて頂きます。
  • ・同休日中の電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
  • ・メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、9月24日以降に順次対応させていただきます。

※休暇明けの出荷業務は混みあう事が予想されますので、通常よりも出荷に時間を要する可能性がございます。

つきましては、上記のことをご了承のうえ、ご注文頂きたくお願いいたします。
当店都合で大変恐縮ではございますが、ご理解ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。

2015.9.8

台風による配送遅延について

お客様各位
いつも腕時計本舗をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

台風17号・18号の影響により9月8日(火)~9月11日(金)ごろにかけまして
商品のお届けに遅延が発生してしまう可能性がございます。
つきましては、指定日がある場合でも、商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
出荷後のお届け状況につきましては、配送業者までお問い合わせください。

大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2015.8.5

夏季休業のお知らせ

お客様各位

平素より腕時計本舗をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
夏季休業に伴い、誠に勝手ながら以下の期間を出荷停止とさせていただきます。

8月12日(水)まで 通常営業
8月13日(木)から お休み
8月16日(日)まで お休み
8月17日(月)から 通常営業
※期間中もご注文は24時間受け付けております。
また、期間中のご注文に関しましては、配達日をご指定いただきましても、 ご希望に添えない可能性がございます。
8月17日(月)より順次発送となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
期間中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
2015.7.30

【重要】8/3 棚卸しのお知らせ

8月3日は棚卸となっております。
午前8時以降にいただきましたご注文につきましては、翌営業日の受付となります。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

2015.4.17

【重要】GW中の営業日について

お客様各位

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
GW期間中の当店の営業日は以下の通りとなっております。

4月28日(火) 通常営業
4月29日(水) お休み
4月30日(木) 通常営業
5月1日(金) 通常営業
5月2日(土)から お休み
5月6日(水)まで お休み
5月7日(木) 通常営業

ご注文は24時間受け付けております。
上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業により、通常より配送が遅れる可能性がございます。
ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、5月7日(木)より順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

2015.4.17

棚卸による発送遅延につきまして

4月17日は棚卸となっております。午前8時以降にいただきましたご注文につきましては、
翌営業日の(土日を除く)受付となります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

2015.1.5

カスタマーサポート及び配送遅延のお知らせ

お客様各位
平素より腕時計本舗をご愛顧頂き有難うございます。

誠に勝手ではございますが、休暇前、休暇中(12月30日~1月4日)のご注文につきましては1/5より順次発送手配をさせて頂きます。
通常よりも出荷にお時間を要する事がございますので何卒ご了承くださいませ。

休暇中にいただきましたお問い合わせにつきましても、1月5日より順次ご返信いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、弊社からのご返信をお待ちくださいませ。

また、お電話が大変混雑する場合がございます。
その際、お手数ではございますがメールでのお問い合わせをお願いいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

平成27年度も豊富な品揃えと価値ある価格、サービスで精進努力いたします。何卒、宜しくお願い申し上げます。
2014.12.18

積雪による配送遅延について

お客様各位
平素より腕時計本舗をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

現在、積雪などの影響を受けまして
各配送業者に配達遅延が発生してしまっております。
つきましては、指定日がある場合でも商品のお届けに
遅延が発生してしまう可能性がございます。
大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。

なお、降雪の影響による集配遅延・集配不能が発生しております。
詳しくは、公式ホームページでご確認下さいますようお願い申し上げます。

■佐川急便
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/76/

■ヤマト
http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_160118.html
2014.12.12

年末年始休業のお知らせ

お客様各位

平素より腕時計本舗をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。

12月26日(金)まで通常営業
12月27日(土)お休み
12月28日(日)お休み
12月29日(月)通常営業
12月30日(火)からお休み
1月4日(日)までお休み
1月5日(月)より通常営業

※期間中もご注文は24時間受け付けております。
上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業により、通常より配送が遅れる可能性がございます。
ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、1月5日(月)より順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
2014.12.11

事務所およびお客様サポートセンター移転のお知らせ

お客様各位

平素より腕時計本舗をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
このたび、平成26年10月27日(月)より弊社大阪オフィスを下記に移転することになりました。

【新事務所・お客様サポートセンター】
〒550-0013
大阪府大阪市西区新町1丁目13-3四ツ橋KFビル12階
TEL:06-6539-0344 FAX:06-6539-0312
※電話番号、FAX番号は変更ございません。

平成26年10月27日(月)以降は、お問い合わせ、ご返品、修理ご依頼品等の受付窓口が 新住所に変更になりますので、ご注意くださいませ。

なお、移転作業のため、平成26年10月24日(金)につきましては、 営業時間を11:00~15:00とさせて頂きます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
2014.12.11

お知らせエリア更新

お知らせエリアをリニューアルしました。